Jeste li ikada čuli za Paretov princip ili pravilo 80/20? To je ideja da 80% rezultata proizlazi iz samo 20% vašeg truda. Drugim riječima, mali procenat onoga što radite ima najveći uticaj — bilo da je riječ o pridobijanju klijenata, rastu prihoda ili širenju mreže kontakata.

Kao preduzetnik koji radi u coworking prostoru, žonglirate s bezbroj zadataka — sastajete se s potencijalnim klijentima, usavršavate svoju prezentaciju, marketinški obrađujete biznis i vodite operacije. Ali, ne donose svi napori jednake rezultate. Možda 20% vašeg umrežavanja (networking) vodi do 80% poslovnih prilika. Ili mali dio vaših marketinških aktivnosti generiše najviše angažmana.

Ključ je u tome da identifikujete ono što zaista pokreće stvari i tu usmjerite svoju energiju. Odredite prioritete među vezama, strategijama i zadacima koji donose najveće prinose. Primjenom pravila 80/20 možete raditi pametnije, a ne teže — koristeći na najbolji način svoje vrijeme, resurse i coworking okruženje.

Šta je zapravo pravilo 80/20?

U svojoj suštini, pravilo 80/20 je strategija upravljanja vremenom. Poznato i kao “zakon vitalne nekolicine”, razvio ga je italijanski ekonomista Vilfredo Pareto 1906. godine. U jednoj od svojih knjiga, Cours d’économie politique, naveo je da je 80% zemlje u Italiji bilo u vlasništvu samo 20% stanovnika.

Nekoliko godina kasnije, inženjer Joseph M. Juran primijenio je ovaj princip na kontrolu kvaliteta. Prema njegovim nalazima, 80% problema s kvalitetom uzrokovano je sa svega 20% uzroka. Danas se Paretov princip široko koristi u marketingu, menadžmentu, ekonomiji, ali i u oblastima poput fitnesa i ličnih finansija.

Na primjer, možete primijetiti da 80% vaše prodaje dolazi od 20% vaših kupaca. Ili da 20% onoga što radite u teretani donosi 80% vašeg napretka.

Kako primijeniti pravilo 80/20 u poslovanju

Vlasnici preduzeća mogu koristiti ovaj princip kako bi dali prioritet onim aktivnostima (20%) koje donose najznačajnije rezultate. Zavisno o kontekstu, trebali biste se fokusirati na:

• 20% marketinških procesa koji donose 80% potencijalnih klijenata (leads) ili konverzija.
• 20% proizvoda koji generišu 80% prihoda od prodaje.
• 20% stranica na veb-sajtu koje privlače 80% saobraćaja.
• 20% poslovnih procesa koji uzrokuju 80% neefikasnosti.
• 20% dobavljača koji obezbjeđuju 80% materijala koje koristite.
• 20% kupaca koji donose 80% ukupne dobiti.

Kada identifikujete tih ključnih 20%, usmjerite resurse tamo gdje su najpotrebniji. Ovakav pristup može povećati vašu produktivnost, smanjiti troškove i uvećati profit.

Evo kako konkretno koristiti pravilo 80/20 za unapređenje poslovanja:

Fokusirajte se na klijente visoke vrijednosti

Kod mnogih kompanija, 80% dobiti dolazi od 20% klijenata. Neki kupci kupuju stalno ili prave velike narudžbe, dok su drugi povremeni kupci s malim zahtjevima. Trebali biste dati prioritet onim kupcima koji donose najveću vrijednost. Nagradite ih poklonima, posebnim popustima ili ekskluzivnim pristupom događajima.

Recite “zbogom” problematičnim klijentima

Otarasite se onih 20% klijenata koji vam troše vrijeme ili se žale na sve. To su kupci koji postavljaju milion pitanja, a nikada ništa ne kupe, ili oni koji stalno vraćaju robu bez jasnog razloga. Budite ljubazni i profesionalni, ali im dajte do znanja da vaša usluga možda nije najbolji izbor za njih.

Identifikujte najprofitabilnije proizvode ili usluge

Ako 20% vaših proizvoda čini većinu prodaje, posvetite im više vremena, a postepeno izbacite one koji loše prolaze. Analizirajte podatke, poboljšajte njihove karakteristike i promovišite ih široj publici kroz društvene mreže, newslettere ili PPC kampanje.

Zadržite najbolje zaposlene

Identifikujte 20% vaših najuspješnijih radnika i obezbijedite im okruženje kakvo žele. Investirajte u njihovu edukaciju i nagradite njihov trud. Istraživanja pokazuju da najbolji radnici žele priliku za razvoj vještina i konstruktivnu povratnu informaciju. Naravno, ne ignorišite ostale, već im omogućite mentorske programe kako bi i oni napredovali.

Analizirajte i poboljšajte poslovne procese

Pregledajte svoje osnovne procese i uložite resurse u onih 20% koji pokreću rezultate. Na primjer, u SEO optimizaciji, možda ćete shvatiti da gubite previše vremena na ključne riječi koje niko ne pretražuje. Dokumentujte šta funkcioniše i fokusirajte se na ono što donosi stvarne konverzije i povrat investicije (ROI).

Završna misao: Brže i bolje uz 80/20

Pravilo 80/20 primjenjivo je na skoro svaku sferu poslovanja. To nije jednokratan zadatak, već dugoročna posvećenost stalnom poboljšanju. Počnite s jednim ili dva procesa, izmjerite rezultate, a zatim proširite primjenu kako budete bolje razumjeli svoje kupce i performanse.